İşbu İptal ve İade Şartları, Lilidea Yazılım ve Teknoloji tarafından sağlanan yazılım, dijital altyapı, web sitesi çözümleri ve benzeri hizmetlerin satın alınması ve/veya kiralanması süreçlerinde geçerlidir.
Lilidea tarafından sunulan ürünler; özel olarak geliştirilen, müşteriye özel lisanslanan veya dijital ortamda teslim edilen hizmetlerdir. Bu nedenle, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürün ve hizmetler arasında yer alır.
Bu çerçevede;
Yazılım lisansları, barındırma hizmetleri, web sitesi kurulumları ve benzeri dijital hizmetler kullanıma açıldıktan sonra iade edilemez.
Teslim edilmemiş veya kullanıma sunulmamış hizmetlerde iade talebi, yalnızca ödeme tarihinden itibaren 24 saat içinde yazılı olarak yapılmak kaydıyla değerlendirmeye alınabilir.
Müşteri tarafından yapılan özel geliştirme talepleri (özelleştirilmiş yazılımlar, modüller vb.) hiçbir koşulda iptal veya iade edilemez.
Müşteri, henüz işleme alınmamış bir siparişini info@lilidea.com adresine yazılı olarak başvurarak iptal edebilir.
Hizmet sunumu başlamış olan siparişlerde iptal yapılamaz.
Barındırma (hosting) hizmeti gibi süreli hizmetlerde, kullanım süresi boyunca iptal edilmesi halinde herhangi bir kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
Hizmetin teknik bir aksaklık nedeniyle çalışmaması halinde, Lilidea teknik destek ekibi en kısa sürede sorunu gidermekle yükümlüdür.
Sorunun çözülmemesi durumunda, tarafların yazılı mutabakatı ile kısmi hizmet iptali ve uygun oranda geri ödeme yapılabilir.
İade talebi, destek kaydı açılarak veya info@lilidea.com e-posta adresine iletilerek yapılmalıdır.
İade onaylanması halinde, ödeme 7 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı kanaldan iade edilir.
Ödeme, yalnızca hizmeti satın alan kişi veya firmanın hesabına yapılır.
İşbu iptal ve iade koşullarına ilişkin doğabilecek ihtilaflarda Kocaeli (İzmit) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Lilidea Yazılım ve Teknoloji olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyor ve hizmetlerimizi şeffaf koşullar altında sunmaya özen gösteriyoruz. İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
???? info@lilidea.com | ☎ 0850 885 04 81
Mobil uyumlu ve SEO optimize edilmiş temalarımızla arama motorlarında üst sıralarda yer alın. Hızlı yükleme süreleri ve güvenli ödeme entegrasyonlarıyla müşteri memnuniyetini artırın.
